مدیریت سازمان بهداشت و درمان- سیستم های مدیریت کیفیت برای سازمان های مراقبت بهداشتی- الزامات

همکاری جهانی برای سلامت

چشم انداز سلامت و مراقبت های بهداشتی ، بلندپروازانه و در عین حال قابل دستیابی است. همکاری جهانی در صنعت پزشکی ، برای فعال کردن بسیج جمعی دانش، منابع و تخصص مورد نیاز برای مقابله با چالش‌های بهداشتی پیچیده و فراملی، بسیار مهم خواهد بود. چالش های کوتاه مدت، مانند بدتر شدن سلامت روان، کمبود کارکنان، مسائل زنجیره تامین، آب و هوا و بی ثباتی اقتصاد کلان، باید در چارچوب چشم انداز بلندمدت مورد بررسی قرار گیرند. در دنیایی که به طور فزاینده‌ای به هم پیوسته است، اطمینان از تلاش ذینفعان، صنایع، کشورها و بخش‌ها برای دستیابی به اهداف مشترک سلامت و مراقبت‌های بهداشتی و همکاری مشترک برای انجام این امر بسیار مهم است.
 ISO 7101 اولین گام در تضمین صنعت مراقبت های بهداشتی قابل دوام برای مردم در همه جا

مدیریت مراقبت های بهداشتی :  ارائه کیفیت به صنعت سلامت

مدیران مراقبت‌های بهداشتی امروزه خود را در خط مقدم حوزه ای از مطالبات و تحولات می‌یابند که در آن تعالی در مراقبت از بیمار غیرقابل مذاکره است.  در چشم‌ انداز صنعت سلامت که با مقررات در حال تحول، افزایش هزینه‌ها و تأکید فزاینده بر نتایج بیمار مواجه است، نیاز به مدیریت مؤثر کیفیت مراقبت‌های بهداشتی، هرگز به این اندازه حیاتی نبوده است.

مراقبت با کیفیت برای همه، بدون در نظر گرفتن وضعیت اجتماعی-اقتصادی، فرصت‌های برابر برای سلامتی را ارتقا می‌دهد. این مقاله به بررسی موانع و چالش‌های بزرگی می‌پردازد که مدیران مراقبت‌های بهداشتی روزانه با آن‌ها مواجه می‌شوند و نقش ضروری مدیریت کیفیت در رسیدگی به این مسائل و تضمین بالاترین استانداردهای ارائه مراقبت را برجسته می‌کند.
ISO 7101  اولین استاندارد بین المللی برای مدیریت کیفیت مراقبت های بهداشتی است که الزامات را برای یک رویکرد سیستماتیک به سیستم های بهداشتی پایدار و با کیفیت بالا تجویز می کند.

فهرست مطالب

• شش چالش بزرگ مدیریت مراقبت‌های بهداشتی
• راه‌حل هایی برای مراقبت‌های بهداشتی با کیفیت
• همکاری جهانی برای سلامت

شش چالش بزرگ مدیریت مراقبت های بهداشتی

صنعت سلامت امروزه با تعدادی چالش پیچیده مواجه است که بر مدیریت مراقبت های بهداشتی و مراقبت های با کیفیت برای بیماران فشار وارد می کند. در اینجا شش چالش اصلی برای ارائه مراقبت های بهداشتی با کیفیت آورده شده است:

1- افزایش هزینه های سلامت: هزینه های روزافزون مراقبت های بهداشتی یک چالش دائمی است. ایجاد تعادل بین نیاز به مراقبت با کیفیت و مهار هزینه، یک مبارزه دائمی برای مدیران مراقبت های بهداشتی است که باید راه هایی برای استفاده کارآمد از منابع برای خدمات با کیفیت بالا بیابند. دستیابی به این امر می تواند دشوار باشد، به خصوص که هزینه های درمان و فناوری همچنان در حال افزایش است.

2- انطباق با مقررات : همراهی با شبکه پیچیده ای از مقررات مراقبت های بهداشتی در سطوح منطقه ای، ملی و محلی می تواند دشوار باشد. انطباق با مقررات برای اجتناب از مجازات و اطمینان از اعمال اخلاقی بسیار مهم است.

3- رضایت بیمار: رضایت بالای بیمار اغلب نشان دهنده کیفیت خدمات مراقبت های بهداشتی است.  بیماران راضی به احتمال زیاد درمان های مناسب و موثری را دریافت کرده اند که منجر به نتایج مثبت سلامتی می شود. علاوه بر این، نابرابری در دسترسی به خدمات مراقبت های بهداشتی بر اساس جغرافیا، درآمد و پوشش بیمه همچنان یک مسئله مهم است.

4-کمبود نیروی کار: سیستم های بهداشتی برای جذب و حفظ کارکنان در بازار کار رقابتی فزاینده تلاش می کنند. کارکنان مراقبت های بهداشتی نیز به طور فزاینده ای نگران ایمنی شخصی هستند که برای ادامه کار در این صنعت اولویت اصلی آنهاست. استرس های شغلی اصلی شامل رفتار نامنظم بیماران و بازدیدکنندگان و مسائل مربوط به سلامت روان، به ویژه اثرات فرسودگی شغلی است.

5- پذیرش فناوری: مدیران مراقبت های بهداشتی باید پذیرش و استفاده از فناوری جدید مراقبت های بهداشتی را در سازمان خود مدیریت کنند.  از آنجایی که دستگاه‌های پزشکی و روش‌هایی با فناوری پیشرفته به تکامل خود ادامه می‌دهند، اطمینان از قابلیت همکاری، امنیت داده‌ها و قابلیت استفاده یک چالش مداوم خواهد بود. سلامت دیجیتال در حال تجربه یک تحول هیجان انگیز است که به دلیل پیشرفت های اخیر در هوش مصنوعی انجام می شود.  سایر پیشرفت‌های فناوری شامل فناوری لیزر است که در همه چیز از جراحی چشم گرفته تا ایجاد تجهیزات جدید و دندان‌پزشکی مصنوعی و فوتونیک استفاده می‌شود که در انواع روش‌های پزشکی از جمله تشخیص غیرتهاجمی، تصویربرداری پیشرفته و درمان‌ها کاربرد دارد.

6- تغییر جمعیت: با افزایش سن، باید با چالش های ناشی از آن، که فشار بیشتری را بر بخش بهداشت وارد می کند، مقابل شد. بیماران مسن نیازهای منحصر به فرد مراقبت های بهداشتی، از جمله مراقبت های تسکینی و مدیریت بیماری های مزمن دارند. خدمات بهداشتی باید در خدمات مراقبت از سالمندان و پزشکی از راه دور سرمایه گذاری کنند تا اطمینان حاصل شود که بیماران سالمندتر خود می توانند به مراقبت های با کیفیت دسترسی داشته باشند.

راه حل هایی برای مراقبت های بهداشتی با کیفیت

غلبه بر چالش های مدیریت مراقبت های بهداشتی نیازمند یک رویکرد فعال و برنامه ریزی استراتژیک است. ISO 7101 در مدیریت سازمان مراقبت های بهداشتی نقشی محوری در تعریف خدمات و سیستم های بهداشتی با کیفیت خواهد داشت.

این استاندارد برجسته به سازمان‌ها در پیمایش پیچیدگی‌های مراقبت‌های بهداشتی، از منابع محدود و جمعیت پیر گرفته تا چالش‌هایی مانند همه‌گیری‌های جهانی کمک می‌کند. این  سند بر نیاز به مراقبت به موقع، ایمن و مردم محور و بر ضرورت سازگاری به دلیل افزایش مراقبت های بهداشتی مجازی و پیشرفت های تکنولوژیکی تأکید می کند. انعطاف پذیری آن تضمین می کند که برای ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی مختلف، از کلینیک های کوچک گرفته تا بیمارستان های گسترده قابل اجرا است.

ISO 7101  از طریق تعهد خود به مراقبت ایمن و با کیفیت بالا، به اهداف کلی توسعه پایدار سازمان ملل متحد ویا بعبارتی Sustainable Development Goals (SDGs) کمک می کند.  این استاندارد تضمین می کند که از منابع به طور موثر استفاده می شود، دسترسی به مراقبت های بهداشتی را بهبود می بخشد، شفافیت و پاسخگویی را در سیستم های مراقبت های بهداشتی ارتقا می دهد ، که همه اینها اصول اساسی زیربنای SDG ها هستند. در اصل، مدیریت کیفیت مراقبت های بهداشتی با ماموریت گسترده‌تر SDGs برای ایجاد یک جامعه جهانی پایدارتر، عادلانه تر و سالم تر مطابقت دارد.

ISO 7101:2023 مدیریت سازمان مراقبت های بهداشتی
همکاری جهانی برای سلامت
چشم انداز سلامت و مراقبت های بهداشتی بلندپروازانه و در عین حال قابل دستیابی است.  همکاری جهانی در صنعت پزشکی برای فعال کردن بسیج جمعی دانش، منابع و تخصص مورد نیاز برای مقابله با چالش‌های بهداشتی پیچیده و فراملی، بسیار مهم خواهد بود. چالش های کوتاه مدت، مانند بدتر شدن سلامت روان، کمبود کارکنان، مسائل زنجیره تامین، آب و هوا و بی ثباتی اقتصاد کلان، باید در چارچوب چشم انداز بلندمدت مورد بررسی قرار گیرند.
در دنیایی که به طور فزاینده‌ای به هم پیوسته است، اطمینان از تلاش ذینفعان، صنایع، کشورها و بخش‌ها برای دستیابی به اهداف مشترک سلامت و مراقبت‌های بهداشتی و همکاری مشترک برای انجام این امر بسیار مهم است.  ISO 7101 اولین گام در تضمین صنعت مراقبت های بهداشتی قابل دوام برای مردم در همه جا است.

 

 

ISO 7101:2023
مدیریت سازمان مراقبت های بهداشتی - سیستم های مدیریت کیفیت در سازمان های مراقبت های بهداشتی - الزامات
خلاصه
هدف این سند ارائه الزامات به سازمان ها برای ارائه مراقبت های بهداشتی با کیفیت بالا و مشخص کردن الزامات سیستم های مدیریت برای کیفیت در سازمان های مراقبت های بهداشتی زمانی است که سازمانی بخواهد:

الف  توانایی خود را برای برآورده کردن مستمر نیاز کاربران و ذینفعان خدمات و الزامات قانونی قابل اجرا نشان دهد.

ب  افزایش تجربه کاربر خدمات در طول تداوم مراقبت و بهبود مستمر کیفیت مراقبت های بهداشتی. و

ج  ایجاد و حفظ فرآیندهایی که مراقبت به موقع، ایمن، مؤثر، کارآمد، عادلانه و مردم محور را تضمین می کند.

الزامات این سند بر اساس بهترین شیوه های شناخته شده است و در نظر است که برای هر سازمان ارائه دهنده خدمات مراقبت های بهداشتی، صرف نظر از نوع، اندازه، یا خدماتی که ارائه می دهد، قابل اجرا باشد.

منبع: https://www.iso.org/healthcare/quality-management-health